Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für die Nutzung der SaaS-Dienstleistungen der Parlera GmbH (im Folgenden „Parlera“), insbesondere für den KI-Telefonassistenten über die Website parlera.ai. Nutzer sind ausschließlich Unternehmen (B2B).

Zur Nutzung des Dienstes ist die Registrierung eines Accounts erforderlich. Der Nutzer gibt bei der Registrierung Firmendaten sowie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort an. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Registrierung durch Parlera zustande.

3.1 Der Nutzer lädt ein Guthaben auf sein Kundenkonto. Dieses Guthaben wird zur Bezahlung von Telefonnummern (über Twilio) sowie für eingehende Anrufe verwendet.

3.2 Kosten für Telefonnummern werden jeweils zum Monatsanfang vom Guthaben abgezogen. Bei Erwerb während eines laufenden Monats werden anteilige Kosten berechnet.

3.3 Eingehende Anrufe werden mit 0,25 € pro Minute (sekundengenau) vom Guthaben abgerechnet.

3.4 Reicht das Guthaben nicht aus, werden Telefonnummern maximal einen weiteren Monat verlängert und anschließend freigegeben und nicht wiederhergestellt.

3.5 Das Guthaben verfällt bei Kündigung oder Nichtnutzung. Eine Auszahlung nicht genutzten Guthabens ist ausgeschlossen.

3.6 Telefonnummern werden vom Drittanbieter Twilio bereitgestellt und bleiben Eigentum von Twilio. Parlera stellt diese Nummern lediglich zur Nutzung über die Plattform bereit.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit von beiden Parteien gekündigt werden. Nach Kündigung verfällt nicht genutztes Guthaben.

5.1 Parlera haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

5.2 Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

5.3 Die Haftungshöchstgrenze beträgt die im letzten Kalenderjahr gezahlten Beträge.

5.4 Parlera übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Datenverlust oder Leistungen von Drittanbietern (z. B. Twilio).

5.5 Parlera haftet nicht für Inhalte, Konfigurationen oder die DSGVO-Konformität der vom Kunden erstellten und betriebenen KI-Assistenten. Die Verantwortung hierfür liegt ausschließlich beim Kunden.

5.6 Parlera übernimmt keine Haftung für das Verhalten, Inhalte oder Handlungen von Anrufern, die über die vom Kunden erworbenen Telefonnummern anrufen.

Parlera verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO zur Vertragserfüllung, Kundenbetreuung und Abrechnung. Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte Daten bereitzustellen. Details regelt die Datenschutzerklärung auf der Website.

6.1 Parlera unterstützt die DSGVO-konforme Nutzung der Dienste. Eine Gewähr für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch den Kunden oder dessen Nutzer wird nicht übernommen.

Alle Rechte an der Software und dem Dienst verbleiben bei Parlera. Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder Modifikation durch den Nutzer ist untersagt.

Parlera kann die AGB einseitig ändern. Änderungen werden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt und auf der Website veröffentlicht. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 2 Wochen, gelten die Änderungen als angenommen. Bei Widerspruch kann der Nutzer kündigen.

Parlera bietet Support während der regulären Geschäftszeiten. Eine Verfügbarkeit oder fehlerfreie Funktion wird nicht garantiert, soweit nicht anders vereinbart.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen des jeweils anderen zu schützen und nicht unbefugt Dritten zugänglich zu machen.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Parlera.

Diese AGB sind ausschließlich in deutscher Sprache gültig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.